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.: Shopping Diary 20071215

◎案發現場:新德利電腦
1. i-rocks 超薄數位無線光學滑鼠鍵盤 / $1280

近兩年來一直都是用Logitech EX111
但因為之前有一次把所有按鍵拆下來清潔
裝回去之後手感就變得怪怪的了 某幾個按鍵有時還會卡住
加上原廠附的是黑色RF接收器 萬白叢中一點黑看起來實在很礙眼
而最關鍵的一個因素
就是常常開機後電腦會死當在那邊 完全無法操控鍵盤或滑鼠
得強制重啟好幾次之後才能順利開始使用電腦
至於為什麼會這樣 我始終查不出原因
但推想或許是無線裝置彼此干擾的關係
所以前陣子看到這一組強調會自動跳頻功能的鍵鼠
便興起迎新棄舊的念頭

不過 這組我也不是很滿意:
1. 沒有"Caps Lock"等三個按鍵指示燈
2. 沒有可讓使用者自訂的功能鍵與多媒體控制鍵
3. 不論鍵盤或滑鼠都有霧銀色的塗裝部分 並非全白

第一點是還可以安裝Microsoft IntelliType Pro來彌補
第二點就似乎無法可施 但偏偏我又很習慣利用那些鍵來進行一些操控
第三點也大概無法強求─現在這些週邊器材幾乎非黑即銀 再挑我就沒東西可以用了
(白色款真的有那麼難賣嗎?更!)

總之 經過將近半個月的考慮
傍晚某週刊來拍完照之後 還是趁店家打烊前趕去光華商場帶了一組回家來玩
聽某店家說 白色款已經停產
幸好後來在新德利找到唯一一組 訂價還是目前聽說過的最低價
但也因為如此 奧客湯姆沒能享受到多少殺價的快感─
最後店員只意思性地讓我砍了十塊錢

回家後 迫不及待換上這組新鍵鼠
結果 又發現兩點新問題...Orz

其一
可能因為不再是經由PS/2連接
我又多失去一項相當喜愛的功能─滑鼠或鍵盤開機
以前只要點兩下滑鼠左鍵或鍵入"ㄎㄞ"便可啟動電腦
老實講 我覺得這樣還蠻帥的
而換用這組裝備之後 以後我就沒辦法耍帥了...>"<

其二
依原廠設計 停止使用三秒後裝置將會自動進入睡眠狀態以節省電力
而要將它喚醒然後繼續接受操控 我發現竟然得等個兩秒左右
也就是說 常常動完滑鼠要繼續打字時
會產生打了好幾個字之後 或者以為已經複製了某段文字要貼上時
才發現這個死鍵盤還沒醒過來的情況 剛剛那些工可能都白費了
如此的狀況一而再、再而三地發生
不只煩 也讓工作變得不是那麼順暢
此外 在打B的時候也常會因此被小卡一下
無奈的是 這休眠省電設計似乎無法讓使用者自行決定啟動或取消
奇怪...會不會是我自己的問題啊?
不然某站那幾篇讚美文的作者們為什麼似乎都沒這樣的困擾呢?

更糟的是
開機後有時會死當的情形似乎還會發生
有待這幾天繼續觀察
若真如此 那到底問題是出在哪裡呢?@_@a

光這三點就有夠討厭的了
至於手感、作工...那些細微處的不滿意就不用再多提
或許先玩它一陣子 讓自己免除買而未用的不安心感
之後再換回舊裝備
而且 以後應該不太可能再考慮這家廠商的產品了


.: 引用

本文引用通告發送網址:http://roxytom.bluecircus.net/spamfw.php?tb_id=10090

.: 回應

雖然沒有可讓使用者自訂的功能鍵與多媒體控制鍵
但昨晚被我找到一款免費軟體"Hotkey Helper"
裝上之後 這個問題就幾乎完全解決了...XD

您好,

我是i-rocks的員工剛好看到您的網誌提到新購i-rocks RF-6570鍵盤的問題,我想您買到鍵盤應該是早期版本的產品;事實上i-rocks RF-6570白色鍵盤並未停產依然持續出貨,可能是因為銷售的店家沒有持續進貨的原因(無線產品有積壓資金的因素);現在的RF-6570產品並沒有您所說的深度休眠而換不醒的問題,所以您也覺得奇怪為何其他人沒有這些困擾?(因為我並不知您的產品生產序號等資料無法判別)但是建議您可否退回原來購買的店家更換新版本的RF-6570也免除您的困擾;我們希望為您提供最完善的服務(千萬不要對我們的產品失望)

艾芮克客服 黃小姐留言 2911-3080

關於Hotkeys的問題也頭痛我們生產者設計上有很大的問題,有許多消費者喜歡簡單的設計,要找沒有Hotkeys的產品;可是又有些人覺得有Hotkeys會是比較方便,其實這不只是在台灣才有這樣的問題,
所以我們會推出下一款新的無線鍵盤時推出有多媒體鍵功能

另外這是我們i-rocks在韓國一位消費者自己定義設計的快捷鍵的方式,應該是跟你找到的solution差不多吧 :)
http://www.kbdmania.net/board/zboard.php?id=user_review&page=24&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=subject&desc=desc&no=1177 (sorry只有韓文...看看圖片就好)

對了關於滑鼠睡眠三秒的問題,說真的到目前為止我只接到幾個這樣的客服案例(而且還是一年多前的案例);但是造成你開機問題這太恐怖了吧....希望您在使用後已經沒有這樣的現象~~如有相關產品的服務歡迎與我們聯繫 (週一至週五上班時間9:00-18:00)

艾芮克客服 黃小姐留言 2911-3080

多謝您的熱心回應
您的出現對我而言真有如黑暗中露出一線曙光...XD

本來已經打算這兩天假日要把舊鍵盤清一清 然後換下這組新入手的鍵鼠
既然您這樣說 只好多等兩天
至少跟貴公司聯絡過、確認版本新舊與問題何在以及可否更換新品之後再說

另 我想再多解釋一下我的問題
一是關於休眠後喚醒
Mobile01那邊有網友告訴我
這組鍵鼠所採用的sensor並不支援移動喚醒 只能點擊喚醒
假設他所言不虛 在這樣的情形下
如果滑鼠游標剛好"死"在某個位置(比如關閉視窗的那個"X"或取消、確定鍵之類的)
這一按可能就會發生令人抓狂的後果

可是 這位網友的說法似乎又不全然正確
因為經過我反覆試驗之後
發現滑鼠還是可以移動喚醒 只是醒過來很慢(大約兩秒)
但若是直接按鍵 似乎會馬上有反應

此外 我按下鍵盤之後得等上三秒左右它才會醒過來接受操控
反應如此遲緩真的造成我使用電腦時極大的困擾
除了正文中所舉之複製、貼上的例子
再如我花了一段時間瀏覽網頁到最下方後按"Home"鍵
差不多得等上三秒鐘 網頁才會因為系統接收到指令而跳至最頂端
真的是等到我花兒都謝了...

不過 關於開機後會死當的問題並不是這組鍵鼠造成的
而是如我在第一段所言 之前就存在了
請千萬不要懷疑自己家的產品有那麼恐怖:p

再次謝謝您的主動關切
也相信您一定會盡力協助我解決此事
希望到時候真能得到一個令人滿意的結果!:)

啊~為什麼這留言就這麼巧偏偏在禮拜五晚上出現呢?!
害我沒辦法馬上行動:(

Hi Tom,

依您的回覆的狀況,我在此解釋一下:
這款RF-6570我們曾做過moving wake up and double click wake up兩種都存在的功能設計,而非單種solution,因為各區域消費者使用的習性各有不同;為何您手上的滑鼠只有單一的點擊喚醒方式其實我也很不解,我在回覆您的這些文字其實也是使用這款鍵盤....打字的時間多,使用滑鼠的時間少,但是我的滑鼠仍然移動後就可以立刻工作;就是因為您出現這樣的問題我才覺得不解????怎會有這樣狀況出現~~~但是既然有問題我們就解決而不是讓您繼續不方便的工作,這就違背您當初花了白花花的新台幣再加上半個月的猶豫時間才決定敗家的因素吧

其實因為我們客服在幫客戶解決的前提下,我不會立即想到一定是客戶使用有問題因為這對消費者是不尊重,當然更不是說我們家產品有問題來回覆之....消費者會看的頭上三條線心中念著XXX;就像我看到您的網誌時心想您心中應該有一把無名火,而自己應該要立刻在您的網誌留言解釋之

當然我對我們的產品有信心啦,因為在這個地球上(不同的國家北由瑞典,日本,韓國南至南非,澳洲etc...)已經有數十萬個用戶用著與你我相同的產品,再次向您感謝購買這個台灣品牌的產品同時給小小台灣廠商機會!

不管怎樣我們會處理您的產品問題,請不要擔心!!! 上班時間歡迎你與我聯繫~~

艾芮克客服 黃小姐留言 2911-3080

好不容易等到禮拜一 起床後第一件事便是打電話去找Rose
本來還想先跟她請教一些問題 確認一下到底是產品瑕疵還是我個人操作不當
看結論如何再商量如何處理
反倒是她比我還果斷 直接就跟我問地址
說要請快遞送一組新品來給我 然後把我手上"疑似"有問題的這組帶回去檢查

今天下午 新品依約送到
而且還額外送一個銀灰色的IR-4390(4 Ports USB 2.0 Hub)給我:p

送走快遞先生 馬上將這組新品上機
結果...
很好!不會再慢醒了!
終於可以脫離過去一個多禮拜以來的那個鍵鼠惡夢...XD

非常感謝Rose的主動與負責!*揖*

Hi Tom,
看到您在Mobile01那篇"廢而復生的i-rocks RF-6570",能解決您的問題我們就很高興了!
感謝您的購買與支持,最高興的是莫過於您對i-rocks的信心 :)
說真的送回的鍵盤到目前真的都沒有問題,按下Home時也立刻回到頁首沒有延遲
或許這款鍵盤在你家"水土不服"無法適應新生活(對不起,我真是只有說無解~~~)
目前返回的鍵盤讓我們公司會計部門小姐作帳使用在大量輸入數字情況下,
繼續測試看看往後幾天有沒有你所提的任何問題發生

說真的就是您的這一句:以後應該不太可能再考慮這家廠商的產品了
讓我真的覺得非要聯絡上您不可....再次謝謝您給我們機會~~

祝您 新年快樂

Rose

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