◎大型書店爭鋒 Page One強碰誠品（經濟日報/20040211/陳怡君、陳慧敏）

來自新加坡的Page One國際綜合書店日前亮相，並訂本月15日在台北101購物中心開幕。除了720坪的面積成為全台最大的書店之外，Page One一個月3,000多萬元的營業目標，也讓百貨商場互別苗頭的陣地，從流行商品、美食餐飲，轉移到文化書店上。

位在台北101購物中心四樓的Page One國際綜合書店，如波瀾起伏的島洲式書架，以及由淺至深色的牆面式書架，宛如讓人置身山水圖畫中。國際書店與東方風味的設計，揉合東西二大文化的精髓，讓人見識到國際書店的水準。

Page One一共720坪，是全台灣面積最大的書店，藏書更多達35萬冊。共有中文書17萬冊、英文書16萬冊、設計及藝文書為2萬冊。在國內少見的外國作家作品集，都會陳列在書架上，相當齊全，甚至會有很多本。這主要是Page One把賣場當倉庫的緣故。

Page One的英文新書也與紐約及倫敦的國際書店同步上架，與世界接軌。Page One的營業目標一個月要3,000多萬元，不過，首要面臨的的就是大台北地區是否有夠多的英文閱讀人口支撐。

面對Page One這支外來軍強勢壓境，本土正規軍誠品書店認為，出版業是文化事業，不能單靠資本灌溉，而是要深入耕耘文化內涵，才能茁壯成長。

被視為台北市、甚至是台灣文化地標的誠品敦南旗艦店，書店之外還有文具館、兒童館、音樂館，是頗富盛名的文化賣場。

例如，兒童插畫及兒童文學，在這裡都能找得到。誠品書店可說扮演著引介兒童插畫進入台灣的重要角色。

音樂館也是一大賣點。誠品音樂館引進不少小眾而多元的音樂種類。透過介紹與視聽設備，培養樂迷聆聽不同型態的音樂。長期則培養一群死忠的樂迷，這些會員和獨特的經營方式，是誠品音樂館的重要資產。

相較誠品經營會員，Page One則不走會員制度。誠品目前共有7萬名會員，忠誠度及消費力很高。誠品也將投入6,000萬元導入ERP資訊系統，針對會員做客戶管理及經營。

誠品敦南店的24小時閱讀不打烊，顯示不少愛書的夜貓族，願把此地當做閱讀的夢遊殿堂。

對於Page One強力登台，誠品顯然已做好準備。

◎書店進駐 百貨公司添文采（經濟日報/20040211/陳怡君）

首次登台的Page One預估，每個月的業績可上看3,000多萬元。但對台北101購物中心來說，書店的毛利不高，引進Page One著眼的並不是衝刺業績。

台北101購物中心資深行銷經理陳慶華認為，書店毛利雖不高，但對許多消費者來說，百貨公司或購物中心內，就是要有多樣的業種。例如，書店及超市。

Page One與台北101購物中心的結合，源自台北101購物中心的招商團隊評估，台灣尚沒有這種型態的書店，前往新加坡洽談。更重要的是，Page One本身也有拓點的計畫，並把台灣當做進軍大陸市場的跳板。

新光三越百貨自從與Fnac合資成立台灣法雅客公司後，明顯感受到賣場內加入Fnac的好處。其中，最為新光三越百貨販促部經理洪炳棟津津樂道的，就是增加不少男性顧客。

Fnac定位在人文科技複合賣場，賣場內的商品包括書籍、數位助理、通訊、攝影器材、電視音響、CD等。新光三越南西店、桃園店、台中店、台南中山店及信義新天地加入Fnac後，男性客層增加外，平均客單價也提高不少。

法雅客行銷部經理魏岱洛說，許多消費者反映，希望Fnac進駐新光三越新竹店及高雄店。Fnac今年還有兩個展店計畫，大約5、6月會確定地點。

太平洋SOGO百貨及衣蝶百貨都認為，在百貨公司內引進書店，服務的性質大於營業層面。

太平洋SOGO百貨總部執行副總經理李光榮指出，書的單價不高，但書店所需的場地卻不小，坪效並不高。站在百貨公司的立場，引進書店的目的是為了提供完整的商品線。

以太平洋SOGO台北忠孝本館內的誠品書店為例，位置在賣場的最高樓層─12樓。李光榮直言，坪效居中的書店，自然不會被百貨公司放在特別好的樓層及位置。

衣蝶百貨曾在S館開幕時，在七樓引進誠品書店，主攻旅遊、生活類的分眾閱讀市場。由於業績不如預期，沒多久就撤離S館。

◎誠品複合經營 有聲有色（經濟日報/20040211/陳慧敏）

不同於其他連鎖書店採取獨立店模式，誠品書店展店的策略，就是進駐百貨通路，或是與自家的誠品商場搭配，透過百貨、商場的行銷能力與商圈聚客力，替書店帶來人潮。

誠品書店目前有46家門市，就有19家位於全台的百貨公司，如太平洋SOGO百貨忠孝本館、京華城、嘉義衣蝶百貨、高雄大遠百等。

「誠品書店進駐百貨通路的原因之一，」誠品書店副總經理廖美立說：「書店難以在街頭巷尾競爭與存活，由於書的回轉率較低、毛利又不高，因此，各行各業競爭熱鬧商圈的有限店面時，書店的付租能力因比不過服飾、珠寶、精品等，往往只能開在人潮少的地下一樓或二樓。」

廖美立說，全客層百貨又不能少了書店，因此，常常把「高處不勝寒」的樓層，交給誠品書店來經營。誠品以大坪數空間創造出書店風格與主題，形成強大的集客力，反而為百貨貢獻人潮。一般而言，書店在百貨公司的年坪效，平均一坪約30萬元。

誠品書店利用得來的大坪數，不僅經營書店，還結合兒童館、音樂館、餐飲等廠商，規劃出豐富的樓層功能。廖美立說：「誠品擁有複合專櫃與管理經營know-how，應是核心的競爭力，可直接經營原本招商較難的樓層，為百貨創造效益。」

誠品集團不只進駐百貨公司通路，近期也致力開發封閉式商場的經營，除臺大醫院外，最近也標下台北榮總醫院。